不動産事務とは、不動産会社で物件情報の管理・契約書の作成・顧客対応などを担当する事務職のことです。大きく「仲介事務」（賃貸・売買の仲介会社勤務）と「管理事務」（物件管理会社勤務）の2種類に分かれます。国土交通省のデータによると、日本全国には約33万の不動産業の事業所があり、求人数は安定して多い職種です。事務経験さえあれば不動産知識はゼロでも採用されやすく、未経験から「専門性のある事務」へステップアップできる転職先として人気があります。
この記事でわかること
- 仲介事務と管理事務の具体的な違いと選び方
- 不動産事務の年収データと宅建資格の効果
- 未経験からの面接対策・よく聞かれる質問5選
- 転職活動の進め方とおすすめエージェントの選び方
- 入社後3ヶ月で一人立ちするためのロードマップ
不動産事務への転職は未経験でも大丈夫？
不動産業界の事務に転職したいと思ったとき、最初にぶつかるのが「未経験でも採用してもらえるのか」という不安です。結論から言うと、事務経験があれば不動産知識はゼロでも転職できます。
未経験歓迎の求人が多い理由
不動産会社が事務スタッフを採用するとき、「不動産の知識」よりも「事務処理のスキル」を重視する傾向があります。不動産の専門知識は入社してから覚えていけます。でも正確なデータ入力、電話対応、書類作成をスムーズにこなす力は、最初から持っていてほしいスキルです。
求人サイトを見ると、不動産事務の求人には「未経験歓迎」と書かれたものが目立ちます。特に20代後半から30代前半の事務経験者は歓迎されやすいです。「事務は3年やったけど、もう少し専門性がほしい」と感じているなら、転職のタイミングとしてちょうどいい時期です。
30代以降でも採用されるケースは珍しくありません。事務経験が長いほど即戦力として評価されやすいので、年齢だけで諦める必要はありませんよ。
事務経験はそのまま武器になる
今あなたがやっている事務の仕事は、不動産事務でもそのまま役に立ちます。
Excelでデータをまとめた経験は物件情報の管理に直結します。電話対応・来客対応の経験があれば、顧客からの問い合わせにスムーズに対応できます。書類作成の経験は契約書のドラフト作成に活きます。
「不動産の知識がまったくないし」と心配になるかもしれません。でも大丈夫。不動産用語は入社後に覚えていけば十分です。最初の3ヶ月で基礎を固めれば、半年後にはほとんど困らなくなっている人がほとんどですよ。
不動産事務は「不動産知識」よりも「事務処理の正確さ」が求められます
今の事務経験は最大の武器です。不動産の知識は入社後に十分追いつけます。
不動産事務のリアルな仕事内容
「不動産事務って具体的に何をするの？」と気になりますよね。不動産事務の仕事は大きく仲介事務と管理事務の2種類があります。それぞれの1日を見てみましょう。
仲介事務の1日（Aさんの場合）
仲介会社で働くAさんの1日です。仲介事務は、お部屋を探しているお客さんと物件オーナーをつなぐ会社で働きます。
朝9時に出社したら、まずメールチェックとポータルサイトの問い合わせ確認から。10件近く届いていることもあり、返信の優先順位を素早く判断します。
午前中は電話対応が中心です。「空室はありますか？」「内見したいのですが」といった問い合わせに対応しながら、空き状況を確認して営業担当につなぎます。来店されたお客さんの受付対応もあります。
お昼を挟んで、午後は契約書の作成に集中する時間。営業が決めてきた案件の重要事項説明書や賃貸借契約書を作成します。物件名、部屋番号、賃料、特約事項。間違いが許されない書類なので、集中力が必要です。
16時頃からは物件情報の更新作業。ポータルサイトに掲載する物件写真の差し替えや、成約済みの物件の取り下げ作業を行います。18時頃に翌日の準備をして退勤。繁忙期の1月から3月は19時頃まで残ることもあります。
管理事務の1日（Bさんの場合）
管理会社で働くBさんの1日は、仲介事務とはだいぶ雰囲気が違います。管理事務は、建物のオーナーから委託を受けて、入居者の暮らしをサポートする仕事です。
朝9時の出社後、まず前日の夜間コールセンターからの引き継ぎを確認します。「エアコンが動かない」「上の階から水漏れしている」といった入居者からの連絡が入っていることがあります。
午前中は入居者対応と業者手配が中心です。設備トラブルの内容を確認して修理業者に連絡し、見積もりを取ってオーナーに報告、了承を得てから業者に発注します。
午後は事務作業の時間。家賃の入金確認や滞納者へのリマインド連絡、退去予定者の精算書作成などコツコツした作業が続きます。新規入居者の契約書類の準備もあります。
月末月初は家賃の精算業務が重なるので忙しくなりますが、それ以外の時期は比較的落ち着いていて、18時にきっちり帰れる日も多いです。
仲介事務と管理事務、どっちが向いてる？
どちらを選ぶかで、働き方がかなり変わります。自分に合うほうを見極めてから応募するのがおすすめです。
働き方の違いを比較する
| 項目 | 仲介事務 | 管理事務 |
|---|---|---|
| 忙しい時期 | 1月〜3月（引っ越しシーズン） | 月末月初（家賃精算） |
| 残業の目安 | 月10〜30時間（繁忙期は多め） | 月10〜20時間（比較的安定） |
| 休日 | 水曜+平日1日が多い | 土日休みの会社もある |
| 来客対応 | 多い（物件探しのお客さん） | 少ない（電話対応が中心） |
| ストレス要因 | 契約書の正確さ、繁忙期の忙しさ | クレーム対応、トラブル処理 |
| やりがい | お客さんの新生活のスタートに関われる | 入居者の暮らしを支えている実感 |
仲介事務は「人と接する場面が多く、テンポよく仕事をこなす」のが好きな人に向いています。引っ越しシーズンはかなり忙しくなりますが、お客さんが新しい部屋を見つけて喜ぶ姿を見られるのはこの仕事ならではです。
管理事務は「コツコツ作業を正確にこなす」のが得意な人向きです。突発的なトラブル対応はありますが、仲介ほどのスピード感は求められません。土日休みの会社も見つけやすいです。
あなたに合うのはどっち？
迷ったときは、こんなふうに考えてみてください。
来客対応や接客が好きで、忙しい環境のほうがやりがいを感じるなら仲介事務。コツコツした事務作業が得意で、ワークライフバランスを大事にしたいなら管理事務。
土日休みを希望するなら、求人を探すときに「完全週休2日」「土日祝休み」で絞り込んでみてください。管理事務の求人を中心に探すと選択肢が広がります。
どちらが「正解」ということはありません。あなたの性格や生活スタイルに合うほうを選べば大丈夫です。
不動産事務はきつい？やめたほうがいい？
ネットで「不動産事務」と検索すると「きつい」「やめたほうがいい」という声も出てきます。不安になりますよね。良いところも大変なところも隠さずにお伝えします。
残業と休日のリアル
残業については、会社や時期によってかなり差があります。
管理事務の場合、月の残業は10〜20時間程度に収まることが多いです。月末月初は家賃精算で忙しくなりますが、それ以外はおおむね定時で帰れます。
仲介事務の場合、通常期は月10〜20時間程度。ただし1〜3月の繁忙期は月30時間を超えることもあります。この時期は正直しんどいです。でも4月以降は落ち着くので、「1年中忙しい」わけではありません。
仲介事務の1〜3月は引っ越しシーズンで残業が増えます
求人に「繁忙期あり」と書かれていない場合でも、面接で「繁忙期はどの程度残業がありますか？」と確認しておくと入社後のギャップを防げます。
プレッシャーとの付き合い方
不動産事務のプレッシャーとして一番よく聞くのが「金額が大きいからミスが怖い」という声です。確かに何千万円という金額を扱う契約書でミスをしたら大変です。
でも、視点を変えてみてください。だからこそ、どの会社でもダブルチェックの仕組みがあります。1人で全責任を負うことはまずありません。
もうひとつ、入居者からのクレーム対応にストレスを感じる人もいます。強い口調で対応を求められることもあるでしょう。慣れてくると「対応の型」ができて、受け流せるようになります。最初の数ヶ月を乗り越えれば、精神的にもぐっと楽になりますよ。
よくあるミスとその防ぎ方
入社して最初のうちは、誰でもミスをします。先輩たちも同じ道を通ってきました。どんなミスが起きやすいか事前に知っておくだけで、心の準備ができます。
先輩たちの失敗エピソード
不動産事務で起きやすいミスには、こんなものがあります。
部屋番号の書き間違い。201号室の契約書なのに202号室と記載してしまい、お客さんに迷惑をかけたケースです。物件名と部屋番号はセットで確認する習慣をつけると防げます。
賃料の桁間違い。月額8万5千円を85万円と入力してしまい、請求書が届いてから気づかれたケースです。数字を入力した後に声に出して読み上げると、桁の間違いに気づきやすくなります。
メール送信先の間違い。別のお客さん宛の書類を添付して送ってしまったケースです。個人情報の漏えいにつながるので、送信前にファイル名と宛先を確認する癖をつけておきましょう。
どのミスも「うっかり」から起きています。ちょっとした確認の習慣で防げるものばかりです。
ミスを減らすチェックリスト
先輩たちが実践しているミス防止のコツです。どれもすぐに取り入れられます。
契約書は作成後にプリントアウトして、画面上ではなく紙で見直す。画面だけだと見落としやすい部分も、印刷すると見つかることがあります。
物件名・部屋番号・金額の3点は、入力後に元の資料と突き合わせる。面倒でもこれを省くと大きなミスにつながります。
メール送信前に、宛先と添付ファイルを声に出して確認する。「田中様宛て、201号室の契約書」と言葉にするだけで、間違いに気づきやすくなります。
ミスをしたときは、原因と対策をメモに残しておきましょう
同じミスを繰り返さないための「自分だけのチェックリスト」が出来上がっていきます。完璧にやろうとしなくて大丈夫です。確認する習慣さえ身につけば、ミスは確実に減っていきます。
不動産事務の年収とキャリアパス
お金の話も気になりますよね。不動産事務の年収は、経験年数や会社の規模、資格の有無で変わります。
経験年数ごとの年収の目安
| 経験年数 | 年収の目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 未経験（1年目） | 250万〜320万円 | 一般事務とほぼ同水準 |
| 2〜3年目 | 300万〜400万円 | 業務に慣れて任される範囲が広がる |
| 5年目以降 | 350万〜450万円 | 宅建取得で上乗せも |
| リーダー・主任 | 400万〜500万円 | 管理職手当が加わる |
不動産業界の営業職と比べると年収水準は低めですが、残業時間や精神的負担が少ない傾向があります。
厚生労働省の職業情報提供サイト（jobtag）によると、不動産事務を含む一般事務の全国平均年収は約350万円前後です。ここに宅建の資格手当（月1〜3万円）が加わると、年間で12〜36万円の上乗せが見込めます。大手管理会社やデベロッパーの事務職は、中小の仲介会社よりも年収水準が高い傾向があります。
事務からキャリアを広げる道
不動産事務は「ずっと同じ仕事の繰り返し」にはなりません。経験を積むと、こんなキャリアの選択肢が出てきます。
事務リーダーや管理職への昇進。チームをまとめる立場になると、年収も上がります。
宅建を取得して重要事項説明ができる専門職にステップアップ。営業担当に頼らず自分で説明できるようになると、会社での存在感がぐっと増します。
不動産管理のスペシャリストとして、プロパティマネジメントの道へ進む人もいます。物件の資産価値を高める提案ができるようになると、年収600万円以上も視野に入ります。
「事務だからキャリアが頭打ち」ということはありません。不動産の知識は積み上がるほど価値が出るので、長く働くほど選択肢が広がっていきます。
宅建なしでも不動産事務に転職できる？
「宅建は持っていないとダメ？」「入社前に取るべき？」という声はよく聞きます。
入社後でも間に合う理由
入社前に宅建を持っている必要はありません。事務職として採用される場合、宅建は「あったら有利」程度の位置づけです。面接でも「入社後に取得を目指しています」と伝えれば、意欲として評価されます。
実際、不動産会社では社員の宅建取得を支援する制度を設けているところが多いです。受験費用の負担や合格祝い金、社内勉強会などバックアップ体制が整っている会社もあります。入社後に環境を整えてから挑戦するほうが、合格しやすいケースも多いですよ。
ただし、宅建を持っていると資格手当がつくので、年収面では大きなアドバンテージです。入社後1〜2年の間に取得を目標にするのがおすすめです。
働きながら取得するスケジュール
宅建試験は毎年10月に実施されます。不動産適正取引推進機構（RETIO）のデータによると、合格率は15〜17%前後で推移しています。
合格に必要な勉強時間は300〜500時間が目安です。4月から勉強を始める場合、平日は1日1〜1.5時間、土日は3時間程度で、半年間コツコツ続ければ合格圏内に入れます。
進め方は、最初の2ヶ月で基礎テキストを1周、次の2ヶ月で苦手分野をつぶし、最後の2ヶ月で過去問を繰り返すというのが王道です。
合格率が15%台に見えますが、途中で勉強をやめてしまう人が数字を押し下げています。コツコツ続けた人の合格率はずっと高い。手が届かない試験ではありません。
宅建は入社後の取得で問題ありません
資格取得支援のある会社を選ぶと、勉強のモチベーションも保ちやすいです。入社1〜2年目での取得を目標にしましょう。
不動産事務の面接でよく聞かれる質問と回答例
未経験で不動産事務の面接を受けるとき、何を聞かれるか気になりますよね。よく聞かれる5つの質問と答え方のポイントを紹介します。
質問1：志望動機を教えてください
未経験で不動産事務を志望する場合、「なぜ不動産業界なのか」と「事務経験をどう活かすか」の2つを軸に話すと説得力が出ます。
例文：「現在メーカーで一般事務をしていますが、書類作成やデータ管理のスキルを活かしながら、もう少し専門性のある仕事に挑戦したいと考えました。不動産は生活に密着した業界で、お客さんの大きな決断に関わる仕事にやりがいを感じます。入社後は宅建の取得も目指します。」
「今のスキルを活かしつつ成長したい」という意欲が伝われば十分です。不動産に対する深い知識は求められていないので、背伸びせずに話してください。
質問2：未経験ですが、どう対応するつもりですか？
面接官が見ているのは不動産知識ではなく、学ぶ姿勢と事務の基礎力です。
例文：「入社直後は不動産用語など覚えることが多いと思いますが、前職でも新しい業務システムをゼロから覚えた経験があります。分からないことはすぐに確認する習慣があるので、早めに業務に慣れていきたいです。」
質問3：ExcelやWordのスキルはありますか？
不動産事務では特にExcelをよく使います。VLOOKUPやSUMIF関数が使えるならアピールするポイントです。
例文：「Excelは日常的に使っています。データ管理でVLOOKUPや集計機能を活用しており、物件情報の管理にもすぐ応用できると思います。」
質問4：電話対応やクレームにはどう対応しますか？
管理事務では入居者からのクレーム対応があります。冷静に対応できることをアピールしましょう。
例文：「前職でも電話での問い合わせ対応をしていました。相手の状況をまず丁寧に聞いて、できることとできないことを正直に伝えながら対応することを心がけていました。」
質問5：いつから勤務できますか？
在職中の場合は退職までの期間を正直に伝えましょう。「1〜2ヶ月の引き継ぎ期間が必要」と伝えるのが一般的です。
未経験をカバーするアピールポイント
アピールしやすいのは、正確さ（ミスが少ない、チェックを丁寧にやる習慣）、対応力（急ぎの依頼や電話クレームへの対処経験）、PCスキル（Excel関数・データ整理）の3つです。
「未経験だから不利」と思い込まなくて大丈夫。あなたがこれまで積み上げてきた経験は、面接官にとって十分な判断材料になります。
不動産事務への転職活動の進め方
「転職活動はどう進めればいい？」という疑問に答えます。不動産事務の転職には、転職サービスをうまく活用するのがポイントです。
転職サービスの選び方
不動産業界の事務職への転職で使いやすいサービスは2種類あります。
転職エージェントは、専任のアドバイザーが求人提案・書類添削・面接対策までサポートしてくれます。非公開求人を含む求人にアクセスできる点が大きなメリットです。
転職サイトは、自分のペースで求人を探せる点が強みです。「不動産事務」「管理事務」「仲介事務」などのキーワードで絞り込みながら、求人件数の多さを活かせます。
未経験での転職では、面接対策まで手厚くサポートしてもらえるエージェント活用がおすすめです。転職サイトと並行して使うのが効率的です。
転職活動の全体的な進め方については、専門性のある事務職への転職の記事も参考にしてみてください。
不動産事務の転職におすすめのエージェント
未経験からの転職は、面接対策まで手厚くサポートしてくれるエージェントと一緒に進めるのが近道です。
求人数業界最大級。不動産・管理系の事務求人も豊富。非公開求人を含む幅広い選択肢。
- ✅ 求人数トップクラス（公開+非公開合計）
- ✅ 専任のキャリアアドバイザーが担当
- ✅ 書類・面接対策が充実
女性の転職支援に強み。不動産事務など専門性のある事務職の求人が充実。
- ✅ 女性の転職サポートが厚い
- ✅ 事務系・管理系の求人が豊富
- ✅ 転職後のフォローも充実
不動産業界への転職に強いエージェント。業界知識を持つアドバイザーによるサポート。
- ✅ 不動産・建設業界の求人が豊富
- ✅ 業界経験者のアドバイザーが担当
- ✅ 年収交渉のサポートが手厚い
求人を選ぶときのチェックポイント
不動産事務の求人を選ぶときに確認したいポイントをまとめました。
- 休日・残業：「完全週休2日」「土日祝休み」か確認。仲介事務は水曜+平日休みが多い
- 資格取得支援：宅建のサポート制度（受験費用・合格祝い金・勉強会）があるか
- 会社規模：少人数の会社は多岐にわたる業務を担当することになる場合がある
- 繁忙期の状況：面接で「繁忙期の残業時間の目安」を確認しておく
求人に「資格取得支援あり」と書いてある会社は、社員の成長を大事にしている職場環境の可能性が高いです。積極的に選んでいきましょう。
また、貿易事務など他の専門性のある事務職と比較検討するのも選択肢を広げるためにおすすめです。
入社前にやっておく準備リスト
「内定が出たら、入社までに何をしておけばいい？」これもよく聞かれます。やることは3つだけで大丈夫です。
優先順位の高い3つの準備
まず最優先なのが、Excelスキルの確認です。SUM、AVERAGE、VLOOKUPあたりは使えるようにしておきましょう。入社後の業務がスムーズに進みます。不安なら、YouTubeの無料講座やUdemyの入門コースで十分カバーできます。
次に、不動産の基本用語に触れておくこと。「賃貸借契約」「重要事項説明」「敷金」「礼金」「管理費」あたりがよく出てきます。これらの意味をざっくりでも知っておくと、入社初日の説明が頭に入りやすくなります。不動産用語集のサイトや入門書を1冊読むだけで十分です。
3つ目は、宅建のテキストを1冊買って眺めてみること。全部理解する必要はありません。「こんな内容を勉強するんだな」と全体像をつかんでおくだけで、入社後の勉強に取りかかりやすくなります。
やらなくていいこと
入社前に頑張りすぎなくていいこともあります。
宅建の本格的な勉強は入社後で十分です。入社前に無理して勉強して疲れてしまうほうがもったいない。法律の条文を暗記する必要もなく、業務で使う範囲は会社で教えてもらえます。
「金利がどうなる」「地価がどう動く」といった業界動向も、入社後に自然と耳に入ります。肩の力を抜いて、基礎だけ押さえておけば大丈夫です。
最初の3ヶ月を乗り切るロードマップ
入社してからの3ヶ月が、不動産事務に慣れるための勝負どころです。何をすればいいか見えていれば、不安はぐっと減ります。
1ヶ月目は用語を覚える
最初の1ヶ月は、とにかくインプットの時期です。
不動産用語は最初「外国語」のように感じるかもしれません。でも、毎日3〜5つずつ覚えていけば、1ヶ月で100語近くの用語が頭に入ります。自分用の用語メモを作って、分からない言葉が出てきたらすぐ書き足していくのがコツです。
先輩の電話対応も積極的に聞きましょう。「こういう問い合わせにはこう答えるんだ」というパターンが見えてきます。聞いた内容をメモしておくと、自分が電話を取るときの助けになります。
この時期は「分からなくて当たり前」です。質問することを恥ずかしがらないでください。先輩たちも同じ道を通ってきているので、聞かれたほうがむしろ安心します。
2ヶ月目から実務に慣れる
2ヶ月目になると、少しずつ自分で業務をこなす場面が増えてきます。
契約書の作成を先輩と一緒にやりながら覚えます。最初は先輩が作った書類をチェックする「確認役」から始まり、徐々に自分で作成する側に回っていきます。
このタイミングで、自分なりのチェックリストを作り始めるといいです。「ここを間違えやすい」「ここは確認する」というポイントを書き出していく。これがあるだけで、ミスの確率がかなり下がります。
電話対応も徐々に1人で受けるようになります。最初は緊張しますが、マニュアルどおりに対応すれば問題ありません。困ったら「確認して折り返します」と言えば大丈夫です。
3ヶ月目で一人立ちを目指す
3ヶ月目に入ると、基本的な業務は1人でこなせるようになっているはずです。
契約書の作成、電話対応、データ入力、書類のファイリング。こうした日常業務が「当たり前」にできるようになっている自分に気づく頃です。
このタイミングで宅建の勉強を始めるのもいいでしょう。業務で触れている内容とテキストの内容がリンクするので、入社前に勉強するよりもずっと理解しやすくなっています。
3ヶ月を乗り切ったあなたは、入社前とはまるで別人です。「不安だったけど、やってみたら何とかなった」。そう笑える日は思ったより早く来ますよ。
最初の3ヶ月は「慣れる」ことに集中しましょう
完璧を目指さず、毎日少しずつできることを増やしていけば大丈夫です。3ヶ月を過ぎると、不動産事務のやりがいが少しずつ見えてきます。
まとめ
- 不動産事務は未経験歓迎の求人が多く、事務経験がそのまま活かせる
- 仲介事務は接客多め・繁忙期あり、管理事務はコツコツ型・土日休みも可能
- 平均年収は正社員で373万〜413万円程度。宅建取得で年12〜36万円上乗せも
- 「きつい」と感じるのは最初の3ヶ月。乗り越えれば景色が変わる
- 宅建資格は入社後の取得で問題なし。資格取得支援のある会社を選ぼう
- 面接では事務経験の正確さと学ぶ意欲をアピールすれば十分
- 転職エージェントを使って非公開求人にアクセスするのがおすすめ
不動産事務への転職は、今の事務経験を土台にして専門性を身につけていける道です。「未経験だから」と足踏みする必要はありません。あなたにとっての一歩を踏み出してみてください。